अपने जीवन के किसी भी पहलू को लें, आप टाटा कंपनी के किसी न किसी ब्रांड को खोजें। आप कारों में यात्रा कर सकते हैं, टाटा मोटर्स उनमें से एक विस्तृत श्रृंखला का निर्माण करती है, आप उड़ान भर सकते हैं, टाटा विस्तारा एयरलाइंस और एयर इंडिया के भी मालिक हैं। आप होटलों में ठहर सकते हैं, टाटा ताज होटलों के मालिक हैं। आप कपड़े जरूर पहनते हैं, टाटा का एक फैशन ब्रांड वेस्टसाइड है। आपकी ज्वैलरी की जरूरतों के लिए, टाटा का तनिष्क आपको पूरा करता है। आप जो चाय पीते हैं, उसके लिए टाटा टी। यहां तक कि नमक जो आपके खाने में जाता है, टाटा सॉल्ट। इसके अलावा Tata Steel, Tata Power, Tata Consultancy Services, आपको विश्वास नहीं होगा दोस्तों, Tata Group में 100 से अधिक कंपनियाँ हैं। तो इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि वर्तमान में, टाटा भारत की सबसे प्रसिद्ध और सफल कंपनियों में से एक है। लेकिन क्या आप जानते हैं कि यह कंपनी रातों-रात विशाल नहीं बन गई? उन्हें 200 साल लगे। यह सही है, 200 साल! दोस्तों आज के इस ब्लॉग में आइए जानते हैं भारत के सबसे पुराने कारोबारी परिवार के बारे में रोचक कहानी। टाटा के रहस्य।
दोस्तों हमारी कहानी साल 1822 से शुरू होती है। ठीक 200 साल पहले। गुजरात के एक गाँव में पारसी पुजारियों के परिवार में एक लड़के का जन्म हुआ। नसरवानजी टाटा। वह बचपन में भी एक बेचैन आत्मा थे। वह कुछ महान करना चाहता था। ऐसा कहा जाता है कि वह अपने गाँव का एकमात्र व्यक्ति था, जिसने गाँव से बाहर निकलने और कुछ महान करने की आवश्यकता को दृढ़ता से महसूस किया। वह इसे अपनी नियति मानते थे, इसलिए जब वह 20 वर्ष के थे, तब वे अपना गांव छोड़कर मुंबई चले गए। और एक नया व्यवसाय स्थापित करने की कोशिश की। आज भी बहुत से युवा ऐसा करते हैं, एक नया भविष्य बनाने के लिए गांवों से शहरों की ओर कदम बढ़ाते हैं, लेकिन अंतर यह था कि उनकी एक पत्नी और एक बच्चा था। उस समय बाल विवाह बहुत आम थे। वह 17 या 18 साल की उम्र में पिता बन गए थे। वह अपने परिवार के साथ मुंबई चले गए। वह वहां के कपास व्यापार के प्रति आकर्षित थे। और जल्द ही, वह एक कपास निर्यात व्यवसाय चला रहा था। व्यवसाय से होने वाले राजस्व को उन्होंने सुनिश्चित किया कि यह उनके बेटे की शिक्षा पर खर्च किया जाए। वह इसमें कोई समझौता नहीं चाहते थे। उन्होंने अपने बेटे जमशेदजी को उस समय की सर्वश्रेष्ठ शिक्षा प्रदान की। उस समय इसका मतलब अंग्रेजी में शिक्षा था। नसरवानजी का कपास व्यापार व्यवसाय वास्तव में अच्छी तरह से चल रहा था। बाद में जब जमशेदजी वयस्क हो गए, और अपनी शिक्षा समाप्त कर ली, तो उनके पिता ने उन्हें व्यापार विस्तार के लिए हांगकांग भेजने का फैसला किया।
आज, यह बहुत आम लग सकता है, व्यवसायी अपने बच्चों को व्यापार विस्तार के लिए विदेश भेजते हैं, लेकिन दोस्तों, याद रखें, यह 1859 में था। हवाई यात्रा का आविष्कार 55 और वर्षों तक नहीं किया जाएगा। उस समय, यह जहाज से एक लंबी और कठिन यात्रा थी। 1859 में, जब जमशेदजी 20 वर्ष के थे, उनके पिता ने उन्हें हांगकांग में एक कार्यालय स्थापित करने के मिशन पर भेजा। दिलचस्प बात यह है कि जमशेदजी भी अकेले नहीं थे। वह शादीशुदा था और उसका एक बच्चा भी था। यह आसान फैसला नहीं था। परिवार को उखाड़ कर दूसरे देश में स्थानांतरित करना। और वहां व्यवसाय स्थापित करने का प्रयास करें। लेकिन जमशेदजी बहुत महत्वाकांक्षी थे। इससे उन्हें अपार सफलता मिली। जमशेदजी ने अपने 65 साल के जीवन में 3 महाद्वीपों पर काम किया। भारत में कई कपास मिलों की शुरुआत की। इसके अतिरिक्त, उन्होंने भारत के पहले इस्पात कारखाने के निर्माण की नींव रखी और भारत का पहला 5-सितारा होटल लॉन्च किया। यह बिजली वाला भारत का पहला होटल था। पूर्ण रूप से विद्युतीकृत किया जाए। क्या आप अनुमान लगा सकते हैं कि वह कौन सा होटल था? वीडियो को रोकें और 2 सेकंड के लिए सोचें। सही उत्तर है → मुंबई का ताज होटल। आज तक, यह भारत के सबसे प्रतिष्ठित होटलों में से एक है। 1904 में, जब जमशेदजी टाटा का निधन हुआ, उन्होंने अपने पीछे एक ऐसी विरासत छोड़ी जो आज भी बेजोड़ है। और मैं इसे कड़ाई से व्यावसायिक दृष्टिकोण से नहीं कह रहा हूं। एक लाभदायक व्यवसाय बनाना आजकल काफी आम हो गया है। आपको कई ऐसे बिजनेस मिल जाएंगे जो मुनाफे के लिए काम करते हैं। लेकिन जमस्तीजी ने सिद्धांतों और नैतिकता की भी जबरदस्त विरासत स्थापित की। इसे समझने के लिए कुछ उदाहरण देखते हैं।
1874 में जमशेदजी ने नागपुर में अपनी पहली कपास मिल फैक्ट्री की स्थापना की। कपास व्यापार से आगे बढ़ने और कपास उत्पादन व्यवसाय में प्रवेश करने का यह उनका पहला अनुभव था। जब आप कोई नया व्यवसाय शुरू करते हैं, तो आपको नई समस्याओं का सामना करना पड़ता है। उसने देखा कि नागपुर की इस सूती मिल में काम करने वाले मजदूर बहुत आलसी थे। वे अनुपस्थित रहने का कारण बनाएंगे। वे काम पर नहीं आएंगे। इस मिल में काम करने वाले मजदूरों और मजदूरों की शत-प्रतिशत उपस्थिति कभी नहीं हुई थी। ऐसी स्थिति में एक वरिष्ठ क्या करेगा? अनुपस्थित रहने पर कर्मचारियों को नौकरी से बर्खास्त करने की धमकी दी। कार्यकर्ताओं को फटकारें, लेकिन उनके कार्य सामान्य प्रथाओं के विपरीत थे। उन्होंने माना कि मजदूरों के आलस्य का कोई तो कारण होगा। चूंकि वह उन्हें प्रेरित करना चाहता था, इसलिए वह दीर्घकालिक मानवीय समाधान खोजना चाहता था। इसलिए उन्होंने उनके लिए एक सामान्य भविष्य निधि की स्थापना की। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सेवानिवृत्ति के बाद भी इन मजदूरों को पेंशन मिलती रहे। इसके अतिरिक्त, उन्होंने एक बीमा योजना शुरू की, यदि किसी कर्मचारी की दुर्घटना होती है, तो दुर्घटना से संबंधित चिकित्सा लागत कंपनी द्वारा वहन की जानी थी। इतना ही नहीं, उन्होंने परिवार दिवस, खेल दिवस की शुरुआत की, ताकि कार्यकर्ता अपने परिवारों को ला सकें और समुदाय की भावना को बढ़ावा देने के लिए एक दूसरे के बीच एक मजबूत बंधन बना सकें। ये आज की दुनिया में काफी आम हो सकते हैं, लेकिन ध्यान रखें कि जिस युग में यह किया जा रहा था। बाकी दुनिया में, 1800 के दशक के दौरान, काम करने की स्थिति भयानक हुआ करती थी।
आश्चर्यजनक रूप से, वह इन खर्चों को अपने फंड से वहन कर रहा था। फिर 1861 में अमेरिकी गृहयुद्ध शुरू हुआ। परोक्ष रूप से जमशेदजी के व्यवसाय के लिए यह अच्छी खबर थी। पहले इंग्लैंड अपने कपास का अधिकांश कच्चा माल अमेरिका से आयात करता था, लेकिन गृहयुद्ध के कारण आपूर्ति बंद कर दी गई थी। जमशेदजी ने इस अवसर का उपयोग किया और अपने द्वारा आपूर्ति की जाने वाली कपास की दरों को दोगुना कर दिया। क्योंकि इंग्लैंड के पास भारत से कपास आयात करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं था। इस दौरान उन्होंने लंदन में अपना ऑफिस बनाया और वहीं से काम किया। उन्होंने अगले चार वर्षों में भारी मुनाफा कमाया। लेकिन 4 साल बाद, अमेरिकी गृहयुद्ध समाप्त हो गया, और अमेरिका से आपूर्ति फिर से शुरू हो गई। इसका टाटा के कारोबार पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ा। और उसे घाटा होने लगा। निवेशकों ने उन्हें अपने निवेश पर रिटर्न के लिए परेशान करना शुरू कर दिया। लेकिन जमशेदजी अडिग रहे। उन्होंने यह सुनिश्चित करने का वादा किया कि सभी निवेशकों को उनका रिटर्न मिलेगा। और बस कुछ समय मांगा। निवेशकों ने उनकी ईमानदारी को देखा और उन्हें काम करना जारी रखने की अनुमति दी। लेकिन निवेशकों का कहना था कि जमशेदजी का मासिक वेतन महज 20 पाउंड ही होगा। भले ही वह कंपनी का मालिक था। एक निश्चित वेतनभोगी कर्मचारी के रूप में वह जिस कंपनी के मालिक हैं, उसमें काम करना उनके लिए काफी अपमानजनक था। लेकिन वह अडिग रहे। यह जमशेदजी के अपने व्यवसाय के प्रति समर्पण को दर्शाता है। क्या आप जानते हैं दोस्तों उसके पिता वही थे। जब नसरवानजी का कपास का कारोबार अच्छा नहीं चल रहा था, और निवेशक अपना पैसा वापस मांग रहे थे, तो उन्होंने निवेशकों को भुगतान करने के लिए अपनी हवेली बेच दी थी। दोनों ही मामलों में, निर्णय सफल साबित हुए। नसरवानजी और जमशेदजी दोनों अपने व्यवसाय और अपनी प्रतिष्ठा की रक्षा कर सकते थे। यह हमें सिखाता है कि अगर हममें लगन, समर्पण और हुनर हो तो आपकी सफलता की संभावनाएं कई गुना बढ़ जाती हैं। आज, सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग और डेटा साइंस, दुनिया में सबसे अधिक भुगतान वाली नौकरियों में से हैं।
जमशेदजी के कई सपने अपने समय के लिए क्रांतिकारी थे। जलविद्युत संयंत्र की स्थापना। भारत में विश्व स्तरीय शिक्षा संस्थानों की स्थापना। एक स्टील प्लांट की स्थापना, एक 5-सितारा होटल का निर्माण, जिसका आनंद लोग अपनी जाति के बावजूद उठा सकते हैं। जातिवाद उस समय काफी प्रचलित था। अपने जीवनकाल के दौरान, वह होटल का निर्माण कर सकता था। लेकिन अन्य 3 ड्रीम प्रोजेक्ट्स, उनकी मृत्यु से पहले, उन पर काम शुरू हो चुका था। बाद में, उनके बेटे दोराबजी टाटा ने सुनिश्चित किया कि उनके बाकी सपने सच होंगे। 1910 तक टाटा का स्टील प्लांट बन गया। और उन्होंने स्टील का उत्पादन शुरू कर दिया था। इस समय के आसपास, प्रथम विश्व युद्ध शुरू हुआ। उस समय ब्रिटिश साम्राज्य को बहुत अधिक स्टील की आवश्यकता थी। इसलिए टाटा स्टील देश का सबसे बड़ा स्टील सप्लायर बन गया। ब्रिटिश टैंक बनाने के लिए टाटा के स्टील का इस्तेमाल किया गया था। साथ ही हथियारों और रेलवे पटरियों के लिए। वास्तव में, WWI के दौरान एक ब्रिटिश राजनेता के एक प्रसिद्ध बयान में कहा गया है कि “टाटा स्टील ने हमें बचाया।” क्योंकि उनके स्टील की गुणवत्ता इतनी अच्छी थी, कि जब इन टैंकों पर बम गिराए गए, तब भी वे इन टैंकों में घुसने में सक्षम नहीं थे। इसके बाद, टाटा स्टील नाम को और भी अधिक लोकप्रियता मिली। WWI की समाप्ति के बाद, Tata Steel ने ग्रेट ब्रिटेन में बहुत मजबूत प्रतिष्ठा बनाई थी।
1914 तक, टाटा समूह इतना बड़ा हो गया था कि इसमें 14 विभिन्न कंपनियां शामिल थीं। लेकिन यह सिर्फ शुरुआत थी। दोराबजी टाटा ने 1938 तक टाटा की गतिविधियों की देखरेख की। उसके बाद, एक दूर के चचेरे भाई, जहाँगीर रतन टाटा ने कंपनी की बागडोर संभाली। हम उन्हें जेआरडी टाटा के नाम से जानते हैं। बड़े सपनों वाला एक और जोशीला युवक। जेआरडी टाटा फ्रांस में पले-बढ़े। वह वहां एक लाइसेंस प्राप्त पायलट था। उड़ने का उनका जुनून सभी के लिए जाना जाता है। और इसलिए उन्होंने भारत की पहली एयरलाइन टाटा एयर लाइन्स की स्थापना की। बाद में इसका नाम बदलकर एयर इंडिया कर दिया गया। अब तक की कहानी आजादी से पहले की हो रही थी। 1947 में भारत को स्वतंत्रता मिली। उस समय समाजवाद आदर्श था। गांधी, भगत सिंह, स्वामी विवेकानंद जैसे हमारे स्वतंत्रता सेनानी, सभी समाजवादी सिद्धांतों में विश्वास करते थे। तो स्पष्ट रूप से, जब देश ने स्वतंत्रता प्राप्त की, जवाहरलाल नेहरू की आर्थिक नीतियां भी समाजवादी थीं। उन्होंने देश के प्रमुख व्यवसायों और संस्थानों का राष्ट्रीयकरण करने का फैसला किया। वे सरकारी नियंत्रण में होंगे। इसे परिस्थितियों को देखते हुए एक सकारात्मक निर्णय के रूप में देखा जाता है, जैसा कि मैंने समाजवाद पर वीडियो में चर्चा की, लेकिन टाटा के लिए, यह बुरी खबर थी। टाटा एयर लाइन्स का राष्ट्रीयकरण भी किया गया था। इस खबर से जेआरडी टाटा का दिल टूट गया। लेकिन अपनी स्थापना से ही, टाटा का मानना था कि व्यवसाय केवल मुनाफे के लिए नहीं है, यह राष्ट्र निर्माण के लिए भी है। राष्ट्रीयकरण के बाद, नेहरू सरकार ने जेआरडी टाटा को एयर इंडिया का नेतृत्व करने के लिए एक पद की पेशकश की, जिसे जेआरडी टाटा ने सहर्ष स्वीकार कर लिया।
यही कारण है कि 1970-1980 के दशक के दौरान, एयर इंडिया को दुनिया की सबसे प्रतिष्ठित एयरलाइनों में से एक माना जाता था। इसके अलावा जेआरडी ने और भी कई क्षेत्रों में कारोबार का विस्तार किया। 1945 में, टाटा मोटर्स का पहला उत्पाद बनाया गया था। पटरियों पर चलने वाले लोकोमोटिव इंजन। 1968 में, टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) की स्थापना की गई, जो इलेक्ट्रॉनिक डेटा प्रोसेसिंग सेवाएं प्रदान करती है। आज टीसीएस देश का दूसरा सबसे बड़ा नियोक्ता है। भारतीय रेलवे के बाद। इसके अतिरिक्त, कैंसर अनुसंधान और उपचार केंद्र, उनका नमक व्यवसाय, इलेक्ट्रॉनिक्स निर्माण, जेआरडी टाटा 52 वर्षों तक टाटा के अध्यक्ष बने रहे। उनके कार्यकाल के दौरान टाटा समूह में 95 कंपनियां थीं। 1969 में, एकाधिकार और प्रतिबंधात्मक व्यापार व्यवहार अधिनियम पारित किया गया था। इस कानून से टाटा समूह सबसे ज्यादा प्रभावित हुआ। सरकार का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना था कि कोई भी कंपनी इतनी बड़ी न हो कि वह हर क्षेत्र में एकाधिकार बना ले। इस तरह के नियम पारित होने के बावजूद, जेआरडी टाटा की देखरेख में टाटा समूह का विकास जारी रहा। कैसे? टाटा समूह के तहत सहायक कंपनियों की बढ़ती संख्या के साथ, उन्होंने कंपनियों में टाटा संस के स्वामित्व को कम कर दिया। ऐसा करने से, नई कंपनियों को एकाधिकार नहीं माना जाता था। लेकिन कई वर्षों के दौरान, यह दृष्टिकोण व्यवसाय के लिए गलत साबित हुआ जब अन्य लोगों ने टाटा के व्यवसायों को संभालना शुरू किया, यह हमेशा सफल नहीं हो सका। उदाहरण के लिए, उनकी इलेक्ट्रॉनिक्स शाखा, नेल्को, रेडियो का निर्माण करती थी, 1971 तक, नेल्को की बाजार हिस्सेदारी 2% तक गिर गई थी। जहां एक बार यह 20% पर हुआ करता था। अगर हम नेल्को की खास बात करें तो नेल्को को पटरी पर लाने के लिए जमशेदजी टाटा के पोते को बुलाया गया था। यह कोई और नहीं बल्कि मिस्टर रतन टाटा थे।
वह 1962 से पारिवारिक व्यवसाय के लिए काम कर रहे थे, लेकिन 1971 में नेल्को को उन्हें सौंप दिया गया। रतन टाटा ने रेडियो का निर्माण बंद करने का फैसला किया, और नेल्को को पुनर्जीवित करने के लिए नई तकनीकों में निवेश करना चाहते थे। जैसे उपग्रह संचार। 3 साल में ही कारोबार पलट गया। 1975 तक, नेल्को की बाजार हिस्सेदारी 20% पर वापस आ गई थी। दुर्भाग्य से, इस समय के दौरान, आपातकाल की घोषणा की गई, जिससे नेल्को के व्यवसाय पर एक बार फिर प्रतिकूल प्रभाव पड़ा। इस वजह से आखिरकार इसे बंद करना पड़ा। लेकिन क्या आप जानते हैं, जमशेदजी टाटा द्वारा नागपुर में स्थापित कपास मिल की भी कुछ ऐसी ही कहानी है। रतन टाटा को इसे पुनर्जीवित करने की जिम्मेदारी दी गई थी, लेकिन यह मिशन एक बाल-चौड़ाई से सफल होने में विफल रहा। लेकिन इस बिंदु तक, वरिष्ठ प्रबंधन ने रतन टाटा की क्षमताओं पर ध्यान दिया था। यही कारण है कि 1991 में, उन्हें जेआरडी टाटा के उत्तराधिकारी के रूप में घोषित किया गया, और वे टाटा समूह के अध्यक्ष बने। 1991 वह वर्ष था जब भारत के वित्त मंत्री डॉ मनमोहन सिंह ने भारत के उदारीकरण की घोषणा की थी। भारतीय बाजार को शेष विश्व के लिए खोलना।
अचानक, भारत ने समाजवादी मॉडल को छोड़ दिया और पूंजीवादी मॉडल की ओर बढ़ना शुरू कर दिया। ऐसा कहा जाता है कि यह भारत की अर्थव्यवस्था की रक्षा करने का एकमात्र तरीका था। टाटा समूह के दृष्टिकोण से, इसे खेलते हुए देखते हुए, रतन टाटा ने जेआरडी टाटा ने जो किया था, उसके ठीक विपरीत करने का फैसला किया। उन्होंने टाटा समूह की सभी अनुषंगियों में टाटा संस का स्वामित्व बढ़ाना शुरू किया। ऐसा इसलिए किया गया ताकि टाटा समूह की कंपनियों को कोई भी अंतरराष्ट्रीय कंपनी अपने कब्जे में न ले सके। यह फैसला बेहद सफल साबित हुआ। इस अवधि में न केवल टाटा समूह जीवित रह सका, बल्कि टाटा समूह ने विदेशी कंपनियों का अधिग्रहण करना शुरू कर दिया। इंग्लैंड में टेटली टी कंपनी को टाटा समूह ने $12 बिलियन में अधिग्रहित किया था। यूरोप की दिग्गज स्टील कंपनी कोरस का टाटा समूह ने अधिग्रहण कर लिया है। एक और दिलचस्प उदाहरण में, यूके में एक कार निर्माण कंपनी, जगुआर लैंड रोवर कंपनी, बेचे जाने की बात कर रही थी। इस कंपनी के कर्मचारी चाहते थे कि टाटा समूह कंपनी का अधिग्रहण करे। जगुआर लैंड रोवर को 3-4 कंपनियों से ऑफर मिले थे। उन संभावित परिचितों में से, टाटा समूह को श्रमिकों द्वारा चुना गया था। यह एक लग्जरी ब्रांड था लेकिन इसका मतलब यह नहीं था कि टाटा ने अपने जमीनी स्तर के ग्राहकों की अनदेखी की।
नवंबर 2003 में कहा जाता है कि रतन टाटा ने एक परिवार को स्कूटर पर यात्रा करते देखा। एक स्कूटी में सवार चार लोग दब गए। और बारिश हो रही थी। वे मुश्किल से प्रबंधन कर रहे थे। पांच साल बाद रतन टाटा ने नैनो कार लॉन्च की। इसे लॉन्च करते हुए उन्होंने एक कहानी सुनाई। टाटा समूह का मानना है कि उनके व्यवसाय का मुख्य दर्शन सामाजिक उत्थान है। वे निम्न मध्यम वर्ग को कार रखने का मौका देना चाहते थे। केवल ₹100,000। दुनिया की सबसे सस्ती कार। यह और बात है कि इस कार की मार्केटिंग रणनीति भयानक थी। उन्होंने इसे सबसे सस्ती कार के रूप में विपणन किया, इसकी कीमत ₹100,000, उन्होंने इस तथ्य पर लोगों की धारणा पर विचार नहीं किया। कौन इस कार को खरीदना चाहेगा? अगर किसी ने यह कार खरीदी, तो क्या वे सस्ते लोग नहीं माने जाएंगे? सबसे सस्ती कार खरीदने के लिए। यह एक विपणन दोष था। लेकिन टाटा ने कभी भी ब्रांडिंग रणनीतियों पर ज्यादा ध्यान नहीं दिया। आप इसे इस तथ्य के आधार पर देख सकते हैं कि टाटा ने कई संस्थान और व्यवसाय स्थापित किए, जिनका नाम टाटा के नाम पर नहीं था। जैसे भारतीय विज्ञान संस्थान। नागपुर की कॉटन मिल जिसके बारे में मैंने आपको बताया था। इसका नाम एम्प्रेस मिल रखा गया। इसका नाम महारानी विक्टोरिया के राज्याभिषेक के उपलक्ष्य में रखा गया था। ब्रांड ताज होटल। इसमें टाटा का नाम नहीं है। जमशेदपुर शहर, जमशेदजी टाटा के नाम पर, टाटा द्वारा ऐसा नहीं रखा गया था, बल्कि, उस समय भारत के ब्रिटिश वायसराय ने शहर को इसका नाम दिया था।
आपका बहुत बहुत धन्यवाद!